Échanges et retours
Chez LESS & MORE, nous voulons que vous vous sentiez en confiance lors de chaque achat – qu’il s’agisse de bijoux ou de fleurs artificielles. Chaque pièce est soigneusement sélectionnée en tenant compte de sa qualité et de sa longévité, mais si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
La période de 14 jours débute le jour de la livraison de votre commande.
Conditions d'éligibilité pour un retour ou un échange
Pour être admissibles à un retour ou à un échange, les articles doivent être non portés et non utilisés, et conservés dans leur état d'origine. Cela inclut toutes les étiquettes et l'emballage d'origine, ainsi qu'une preuve d'achat. Nous vous demandons de bien vouloir retourner tous les articles avec soin, en particulier les pièces délicates comme les bijoux et les fleurs artificielles, car ils sont conçus pour une utilisation, un style et une présentation à long terme.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être ni retournées ni échangées.
Les articles soldés sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement (ou dans les 48 heures suivant la livraison).
Nous examinerons attentivement le problème et proposerons une solution appropriée, comme un remplacement ou un remboursement, le cas échéant. Veuillez inclure des photos claires lorsque vous signalez un problème afin que nous puissions vous aider efficacement.
Comment retourner votre commande
Avant de nous renvoyer un article, veuillez nous contacter pour demander une autorisation de retour.
Une fois votre retour accepté, vous recevrez des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les retours envoyés sans approbation préalable ne pourront pas être acceptés.
LESS & MORE STUDIO
Flevostraat 119
1442 PW Purmerend
The Netherlands
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus ou retardés.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez d'abord retourner votre commande initiale. Une fois votre retour approuvé, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut de l'approbation.
Si approuvé, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que des délais de traitement supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.
Délai de rétractation de l'Union européenne
Pour les commandes expédiées au sein de l'Union européenne, vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours sans avoir à donner de motif.
Les articles doivent être non utilisés, en état d'origine, et retournés avec leur emballage et leur preuve d'achat.
Responsabilité d'expédition
Nous ne sommes pas responsables des envois de retour perdus, volés ou retardés.
Les frais d'expédition, les droits d'importation et les taxes ne sont pas remboursables.
Chaque pièce – des bijoux minimalistes aux fleurs artificielles réalistes – est créée pour apporter une beauté durable à votre quotidien. Si vous avez des questions, nous sommes toujours là pour vous aider.