Umtausch & Rücksendungen

 

Bei LESS & MORE möchten wir, dass Sie bei jedem Kauf Vertrauen haben – egal ob es sich um Schmuck oder Kunstblumen handelt. Jedes Stück wird sorgfältig und mit Blick auf Qualität und Langlebigkeit ausgewählt, aber falls etwas nicht ganz in Ordnung ist, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen.

Die 14-Tage-Frist beginnt ab dem Tag der Zustellung Ihrer Bestellung.

Berechtigung für Rückgabe oder Umtausch

Um sich für eine Rücksendung oder einen Umtausch zu qualifizieren, müssen die Artikel ungetragen und unbenutzt sein und sich in ihrem Originalzustand befinden. Dies beinhaltet alle Originaletiketten und die Originalverpackung sowie den Kaufbeleg. Wir bitten Sie, alle Artikel sorgfältig zurückzusenden, insbesondere empfindliche Stücke wie Schmuck und Kunstblumen, da sie für den langfristigen Gebrauch, das Styling und die Präsentation konzipiert sind.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Aus hygienischen Gründen können Ohrringe weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Sale-Artikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (oder innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung).

Wir werden das Problem sorgfältig prüfen und eine passende Lösung wie Ersatz oder Rückerstattung anbieten, sofern zutreffend. Bitte fügen Sie klare Fotos bei, wenn Sie ein Problem melden, damit wir Ihnen effizient helfen können.

So geben Sie Ihre Bestellung zurück

Bevor Sie Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern.

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht akzeptiert werden.

Zurückgesendete Artikel sollten gesendet werden an:

 

LESS & MORE STUDIO
Flevostraat 119
1442 PW Purmerend
Niederlande

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen die Verwendung einer Versandmethode mit Sendungsverfolgung, da wir nicht für verlorene oder verspätete Rücksendungen verantwortlich sind.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte zuerst Ihre Originalbestellung zurück. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten anfallen können.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit Verpackung sowie Kaufbeleg zurückgesandt werden.

Versandhaftung

Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Rücksendungen.

Versandkosten, Einfuhrzölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig.

Jedes Stück – von minimalistischem Schmuck bis hin zu lebensechten Kunstblumen – wurde geschaffen, um dauerhafte Schönheit in Ihren Alltag zu bringen. Wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter.